LAST ORIGIN

iOS14における課金不具合のお知らせ(10月13日追記)

（10月13日12:00追記）下記でお知らせしておりました不具合につきまして、10月13日の臨時メンテナンスにて修正を行いました。■10月13日(火)臨時メンテナンスのお知らせhttps://www.last-origin.com/news_view.html?no=86&pg=1司令官の皆様には長期間に渡り、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。----------------------------------------------------------------------（10月8日18:00追記）本件につきまして、続報をお知らせいたします。「iOS 14」の端末においては、「おまけ付きツナ缶パック」以外の「ツナ缶」購入時にもエラーが発生し、正常に購入できない不具合を確認しており、原因の調査および対応を進めております。不具合修正の準備が整い次第、臨時メンテナンスを行い、修正対応を実施する予定です。本不具合により、正常に「ツナ缶」が購入できない司令官様には大変ご迷惑をおかけしておりますことから、お詫びとして、運営チームでは本日より以下の対応を行わせていただきます。■対応内容2020年10月8日（木）より本不具合の修正が行われるまでの間、全司令官に対して毎日18:00に「ツナ缶（無償）×5」をゲーム内メールで配布いたします。（受け取り期限：配布日の翌日23:59まで）本件につきましては進捗があり次第、公式サイトにてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。司令官様には引き続きご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー（10月6日19：00追記）本件につきまして、続報をお知らせいたします。本不具合につきましては、現在も調査および修正対応に尽力しておりますが、未だ解決には至っておりません。キャンペーン期間中に不具合を修正することができず、誠に申し訳ございません。「おまけ付きツナ缶パック」の購入時にエラーが発生して商品を入手することができなかった場合は、下記のお問い合わせ受付期間までに、ゲーム内の設定＞お問い合わせ＞カスタマーセンターより詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。・お問い合わせ受付期間：2020年10月11日（日）23:59まで10/7（水）より順次決済確認を行い、「決済が行われたにも関わらず、購入対象の『おまけ付きツナ缶パック』を正常に入手できなかった方」には、購入対象の「おまけ付きツナ缶パック」と同数の「ツナ缶」をメールにてお送りいたします。なお、これまでにお送りいただいたお問い合わせにつきましても同様に決済の確認を行い、対象の方には順次、「ツナ缶」の送付を行わせていただきます。司令官様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー現在、「iOS 14」の端末において、「おまけ付きツナ缶パック」の購入時に「有効でないデータ」と表示され、購入した商品が正常に入手できない不具合を確認しております。本不具合については調査を行っておりますが、改善まで時間を要する見込みです。上記エラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、ゲーム内の設定＞お問い合わせ＞カスタマーセンターより、詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。なお、公式Twitterにてお知らせしておりますとおり、「iOS 14」は現在動作確認を行っておりますため、正常な動作を保証することができません。「iOS 14」での動作不良はサポートの対象外となりますため、プレイはお控えくださいますようお願いいたします。司令官の皆様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。今後も『ラストオリジン』をよろしくお願いいたします。